Tietosuojakäytäntö - Me suojaamme sinun henkilötiedot

Johdanto ja tausta

25. toukokuuta 2018 astuu voimaan Eu:n uusi tietosuoja-asetus, GDPR voimaan. GDPR asettaa korkeammat vaatimuksetsille miten yritykset käsittelvät henkilötietoja. Me Cykelkraftilla suojaamme sinun henkilötietojen turvallisuuden, ja me työskentelemma jatkuvasti varmistaaksemme parhaan mahdollisen tietosuojan. Jotta voisit tuntea olosi turvalliseksi luovuttaessasi yhteystietosi meille, olemme ottaneet esille uuden turvallisuuskäytännön joka näyttää sinulle kuinka varmistammeettä juuri sinun tietojasi käsitellään yksimielisesti lain velvoittamalla tavalla.

Tietosuojakäytäntömme kuvailee kuinka keräämme, käytämme, tallennamme, luovutamme ja kuinka suojaamme sinun henkilötietojasi, ja mitä oikeuksia sinulla on. Tietosuojakäytäntömme koskee Cykelkraftilla tapahtuvaa myyntiä, palveluita ja tuotteen ostamista, asiakaspalvelua, ja muita yhteydenottoja, kuten vierailu internetsivuillame.

Henkilötiedot

Tietosuojakäytännössämme määrittelemme käsitteen "Henkilötiedot", informaationa millä voidaan tunnistaa henkilö joko suoraan tai epäsuoraan. Käsite ei koska tietoja mikä on anonymisoitu siten että tietoja ei voida yhdistää yhteen yksittäiseen henkilöön.

Henkilötietovastuu

Henkilötietojen käsittelystä on vastuussa Cykelkraft AB (556443-9163) Östgötagatan 100, 11664 Tukholma. Yhteystiedomme löydät täältä.

Mitä henkilötietoja keräämme

Tilaus ja toimitustiedot

Ostotilanteen yhteydessä keräämme vain välttämättömät tiedot jotta voimme viedä osto-/myyntisopimuksen loppuun, tarjota sinulle oikeanlaista palvelua, ja varmistaa tuotteen turvallinen toimitus. Ostoksen yhteydessä tarvitsemme sinulta seuraavia tietoja

  • Nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Postinumero
  • Henkilötunnus (tulee ainoastaan ulkoisen maksupalveluntarjoajan käyttöön, mikäli maksutapa vaatii henkilötunnuksen luovuttamisen=)
  • Kotiosoite
  • Matkapuhelin-numero

Maksutiedot

Oston yhteydessä annetaan tarvittavat tiedot koskien valittua maksutapaa, esimerkiksi htnkilötunnus ja/tai tilitiedot. Käytämme ulkoista maksutavan tarjoajaa, mikä on selkeästi nähtävissä ostotapahtuman yhteydessä. Ulkopuolinen maksutavan tarjoaja käsittelee kaiken maksuliikenteen, tästä syystä emme tallenna mitään maksutietojasi meidän järjestelmäämme.

Tekniset tiedot

Tiedot siitä mitä käytät asioidessassi internetsivullamme kuten IP-osoite, yhteys, operaattori, internetselain ja versio.

Asiakastiedot

Keräämme myös tietoa sinun käynneistäsi nettisivullamme, mitä tuotteita ja tarjouksia kohtaan olet osoittanut kiinnostusta kuten myös miten olet reagoinut uutiskirjeeseemme. Tallennamme tiedot aikaisemmista ostoksistasi jotta voisimme tarjota parempaa palvelua kuten esim. varaosien ostamisen helpottamiseksi.

Yhteydenotto asiakaspalvelumme kanssa

Tiedot mitä annat samalla kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse voidaan tulla käyttämään ostoksen yhteydessä, esimerkiksi korjaamaan väärin annettuja henkilötietoja. Kehoitamme sinua asiakkaana, olemaan antamatta arkaluontoisia tietoja meille epäjohdonmukaisessa muodossa. (Esim. vapaasti kirjoitettuna tekstinä sähköpostin välityksellä)

Arvostelut

Kun olet ostanut meiltä tuotteen, on sinulla mahdollisuus jättää arvostelu tuotteesta joka voidaan julkaista cykelkraft.fi sivuilla tai meidän jollakin muulla digitaalisella kanavalla. Arvostelun tekeminen on täysin vapaaehtoista. Kun jätät arvostelun ja julkaiset sen kotisivuillamme, hyväksyt ehdot että arvosteluasi voidaan käyttää myös meidän muilla internetkanavilla.

Tarkoitus ja juridinen edellytys

Jotta voisimme käyttää henkilötietojasi, vaaditaan että meillä on laillinen edellytys meidän puolesta. Alapuolella näet muutaman esimerkin siitä miten keräämme tietojasi kuten myös juridisen puolen meidän käsittelyssämme. Henkilötietojasi ei tulla koskaan käyttämään mihinkään muuhun kuin siihen tarkoitukseen mitä varten se on alkuperäisesti kerätty, eikä henkilötietojasi tulle luovuttamaan ulkopuolisille osapuolille ilman suosutumustasi.

Esimerkkejä eri henkilötietoja käsittelvistä kategorioista.

Kategoria

Selitys

Esimerkki henkilötiedoista

Laillinen pohja

Tarjoukset Tietoja siitä mitä terjouksia olette saaneet meiltä, milloin olet saanut tarjouksen ja oletko käyttänyt tarjousta vai et. Tarjous, sen sopivuus, käytetty vai eikö Lainmukainen intressi
Tilaus ja toimitustiedot Tiedot tuotteista, toimituksesta, tuotteen tai palvelun oston yhteydessä. Tuote, hinta,tilauspäivämäärä, Toimitusosoite ja toimitustapa Sopimuksen loppuunvieminen
Uutiskirje Uutiskirjeen tilaaminen Päivämäärä milloin uutiskirje on tilattu ja uutiskirjeen tilaamiseen käytetty tunnus (sähköposti) Laillinen intressi
Ostotiedot Tiedot aikeisemmista ostoksistasi Ostetut tuotteet, summa, maksutapa, tilisiirron numero, toimitusosoite ja päivämäärä Laillinen intressi
Käyttäjätiedot Tiedot jotka olet jättänyt käyttämällä meidän sisäisiä tai ulkoisai digitaalisia kanavia Klikkihistoria, käyttäytyminen internetsivulla, uutiskirjeen avausfrekvenssi ja lempituotteet Laillinen intressi
Asiakasryhmä Tiedot siitä mihin asiakasryhmiin kuulut Ryhmänimi ja ryhmän-id Laillinen intressi
Identiteettitiedot Tiedot joilla voidaan tunnistaa jokin tietty henkilö Nimi, käyttäjänimi, sähköpostiosoite,toimitusosoite, ja IP-osoite Sopimuksen loppuunvieminen

Kilpailut, markkinointi ja muut kampanjat

Käytämme yhteystietojasi jotta voimme antaa sinulle tietoa tuotteista tai palveluista (markkinointimateriaalina, kampanjoina tai tarjouksin). Tämä voi tapahtua säkhöpostin, ilmoitusten, tekstiviestin,puhelinsoiton tai postin välityksellä sen mukaisesti kuin laki siitä päättää. Lisätietoja kilpailuista ja muista kampanjoista, katso viralliset säännöt tai yksityiskohdat jotka liitetään jokaisen kilpailun/kampanjan yhteyteen.

Automatisoitu päätöstenteko ja profilointi

Voimme käsitellä henkilötietojasi profilointiin, toisinsanoen, automaattisen käsittelyn henkilötiedoistasi. Tarkoituksena on analysoida tai ennustaa sinun kiinnostuksesi ja käytöksesi nettisivuillamme. Analysoitava tieto kerätään siitä miten käytät internetsivuamme, mistä tuotteista, palveluista tai tarjouksista olet ollut kiinnostunut, mitä uutiskirjeitä olet avannut, ja tiedot ostoksistasi, jotta voisimme ennustaa ja tarjota tarjouksia jotka luulemme olevan sinulle kiinnostavia. Voit milloin tahansa estää henkilötietojesi käyttöä profiloinnissa. Voit tehdä niin ottamalla yhteyttä meihin. Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, tulemme lopettamaan henkilötietojesi käyttämisen tähän tarkoitukseen.

Sinun oikeutesi

Heti kun GDPR astuu voimaan, saat lisää oikeuksia tietää mihin ja miten henkilötietojasi käytetään. Voit käyttää tätä oikeutta olemalla meihin yhteydessä.

Oikeus saada tietoja siitä mitä tietoja olemme keränneet

Laki yksiselitteisesti määrää että sinulla on oikeus pyytää meiltä maksuttomasti tiedot siitä mitä henkilötietojasi olemme sinusta keränneet ja mihin tarkoitukseen niitä on käytetty. Me vastaamme pyyntöösi viivytyksittä. Mikäli emme pysty toteuttaa toivettasi, tulemme ilmoittamaan sinulle siitä ja kertomaan syyn miksi emme voineet toteuttaa toivettasi. Selvityspyynnön ohella voimme kysyä mitä tietoja haluat poistaa profiilistasi, jotta tiedot eivät ole asiaan kuulumattomien ulottuvissa. Lähetämme selostuksen sinulle kotiosoitteeseesi, tai vahvistettuun sähköpostiosoitteeseen.

Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan henkilötietojasi viivyttelemättä, mikäli tietosi ovat ivrheellisiä tai puutteellisia.

Oikeus tietojen poistamiseen.

Sinulla on oikeus vaatia meitä poistamaan henkilötietosi mikäli:

  • Tiedot eivät ole enää tarpeellisia siihen tarkoitukseen mihin ne on alunperin kerätty.
  • Olet peruuttanut sopimuksen jonka käsittely perustuu sellaiseen asiaan mihin ei ole juridista perustetta.
  • Henkilötietoja on kerätty tai käsitelty laittomasti.
  • Henkilötiedot tulee poistaa jotta juridinen velvollisuus täyttyy
  • Sinulla on oikeus ottaa osaa siihen miten tietojen poistaminen sivuilta on totetutettu yrityksen puolesta.

Emme välttämättä aina pysty poistamaan kaikkia tietojasi mm. Seuraavista syistä:

  • Käsittely vaatii käyttämään jonkun oikeutta sana- ja informattiovapauteen
  • Täyttääkseen juridisen velvollisuuden sisällön
  • Voidaakseen päättää asiasta, tehdä tarvittava tai vastata juridiseen vaatimukseen

Oikeus rajaamiseen

Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus pyytää että sinua koskevien tietojen käyttöä rajataan. Rajaamisella tarkoitetaan että osa tiedoista merkataan ja tulevaisuudessa niitä voidaan käyttää vain tiettyihin tarkoituksiin. Esimerkiksi jos huomaat että tietosi eivät pidä paikkaansa, tai ne ovat vääriä ja ne tulee korjata. Tällöin henkilötietojasi voidaan rajata niin kauan kuin korjaukset on tehty. Mikäli näin tapahtuu, tullaan sinua informoimaan asiasta.

Oikeus vastustaa tietyn tyyppistä käyttöä

Lain mukaan sinulla on oikeus vastustaa tietojesi tietyn tyyppistä käyttöä.

Juridinen intressi

Sinulla on oikeus vastustaa kaikkia oikeutettuun etuun perustuvaa kohtelua erityistilanteeseen liittyvistä syistä. Voimme jatkaa tietojen käsittelyä, vaikka vastustaisitkin, jos meillä on pakottavia perusteltuja syitä, joka ovat raskaampia kuin sinun yksityisyytesi.

Lehti-ilmoitukset, markkinointi ja kampanjat

Voit milloin tahansa lopettaa kommunikaation markkinoinnin kansa ottamalla yhteyttä meihin. Huomioithan että mikäli lopetat markkinointiviestien saamisen meiltä, tulet vastaisuudessakin saamaan meiltä hallinnollisia viestejä kuten tilausvahvistuksia, tai muita tapahtumatietoja, viestejä asiakastilisi muutoksista (asiakstilivahvistuksia, salasanan muutokset jne) ja muita tärkeitä viestejä.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus saada kopio niistä henkilötiedoista mitä käsittelemme sinusta strukturoidussa muodossa (tietojen siirrettävyys). Oikeus tietojen siirtämiseen koskee ainoastaan niitä tietoja mitä olet itse antanut käyttöömme, esimerkiksi yhteiset sopimukset.

Henkilötietojen suojaus

Rajattu pääsy

Ainoastaan asiaankuuluvalla henkilöllä on pääsy hänen omiin yhteystietoihinsa työajan puitteissa.

Henkilötietojen säilytys

Lain mukaan käytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista, tai että voimme täyttää velvollisuutemme sopimusosapuolena.

Henkilötietosi tullaan säilyttämään turvallisella tavalla konsernin sisällä, strukturoidussa formaatissa ja pyrimme säilyttämään tiedota EU/ETA alueen sisällä. Mikäli jokin yhteistyökumppaneistamme sijaitsee EU/ETA alueen ulkopuolella, tullaan tiedot salaamaan jotta henkilötiedot olisvat edelleen suojattuina, ja mahdollisen siirtämisen jälkeen koskee ko. Maan lainsäädäntö henkilötietojen käsittelyä.

Meidän toimenpiteemme

  • Me suojaamme sinun henkilötietosi järjestelmään joka käyttää hyväksyttyjä salaustoimintoja joka estää asiaankuulumattomien pääsyn järjestelmään.
  • Seuraamme hyväksyttyjä standardeja koskien henkilötietoja.
  • Me informoimmme työntekijöitämme kuinka me yrityksenä käsittelmme ja suojaamme asiakkaittemme henkilötietoja.
  • Tietoturvariskin, tai tietojen vuotamisen yhteydessä tulemme informoimaan asiasta viranomaisia tapahtuneesta, ja olemaan yhteydessä myös asiaanomaisiin henkilöihin.
  • Käytämme tiedonsiirrossa turvallisia menetelmiä. Tiedot mitä luovutat meille tilauksen yhteydessä kryptataan SSL-metodilla ennenkuin se siirretään eteenpäin. SSL, Secure-Socket-Layer on käyteytin metodi tietojen suojaukseen internetissä, ja täten varmistaa turvallisen tietojen siirron. Käytämme aina SSL-suojausta kun arkaluontoisia tietoja siirretään.

Sinulta vaadittavat toimenpiteet

Me haluamme että sinä asiakkaana olet mukana vaikuttamassa turvalliseen ja varmaan datankäsittelyyn.

  • Älä luovuta tietoja asiaankuulumattomille, äläkä koskaan luovuta enempää tietoa kuin on tarpeellista.
  • Valitse vaikea salasana, ja vaihda se säännöllisetsi.
  • Kirjaudu ulos tililtäsi aina kun poistut tietokoneelta (Käytä erityistä tarkkaavaisuutta käyttäessäsi jaettua tai yleistä tietokonetta)
  • Vältä arkaluontoisten henkilötietojen kirjoittamista ”Ota yhteyttä” lomakkeeseemme, tai sähköpostin välityksellä ollessasi yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tietoja kolmansista osapuolista

Meille on tärkeää että tunnet olosi turvalliseksi antaessasi meidän käsitellä henkilötietojasi. Me sitoudumme käsittelemään ja suojaamaan henkilötietosi voimassa olevan lain mukaisesti, emmekä tule koskaan luovuttamaan henkilötietojasi asiaan kuulumattomille tahoille, tai myy tietojasi eteenpäin kolmansille osapuolille.

Yhteistyökumppanit

Jotta voimme toteuttaa meidän puolemme sopimuksesta, käytämme alihankkijoita ja yhteyistyökumppaneita. Nämä tahot auttavat mm. Toimituksessa, maksu- ja laskutuspalveluissa, asiakaspalvelussa, vakuutusasioissa jne. Vain välttämättömät tiedot sopimuksen loppunviemiseksi tullaan luovuttamaan näille tahoille.

Juridinen kappale

Mikäli kyseessä on rikollinen toiminta, tulemme luovuttamaan henkilötietosi sitä tarvitseville tahoille lain puitteissa. Näitä voivat olla esim. Poliisi ja muut viranomaiset joilla on juridinen oikeus saada tietoa rikoksen selvittämiseen.

Linkit toisille sivustoille

Sivustollamme voi olla linkkejä ulkoisiin verkkosivustoihin, joita meillä ei ole. Emme ota vastuuta linkitettyjen sivustojen sisällöstä, Cykelkraft.fi: stä. Näitä sivustoja ei koske tämä sopimus.

Cookies

Cykelkraft.fi sivustolla käytämme cookieseja parantaaksemme kokemustasi kun vierailet internetsivustollamme ja helpottaaksemme sinua käyttämään palveluitamme. Cookie on pieni tekstitiedosto eikä se voi vahingoittaa tietokonettasi. Cookiesit mm. Tallentavat tuotteet jotka olet laittanut ostoskoriisi ja auttaa meitä räätälöimään entistä parempaa mainontaa. Voit aina valita ettet hyväksy cookieseja verkkoselaimesi asetuksista. Mikäli et hyväksy cookieseja et voi viedä loppuun ostosta internetkaupassamme, sen sijaan voit vierailla sivustollamme ja tarkastella tuotteitamme. Voit säätää selaimesi estämään kaikki tai vain osan cookiesiesta, tai että saat vain ilmoituksen nettisivustoista jotka käyttävät cookieseja. Voit myös poistaa cookiesit selaimestasi, huomaathan että uudet cookiesit latautuvat selaimeesi kun käyt sivustollamme seuraavan kerran.

Muutokset, mielipiteet, valitukset ja yhteydenotto

Muutokset

Cykelkraft.fi pidättää oikeudet yksityisyyssuojan muutoksiin. Muutoksista tullaan informoimaan hyvissä ajoin ennen muutosta, joten ehdit purkamaan sopimuksen kanssamme hyvissä ajoin ennen muutoksia.

Valitukset

Mikäli sinulla on mielipiteitä, vasustat jotakin tapaa miten käsittelemme henkilötietojasi nykyisten lakien ja sääntöjen ulkopuolella, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta meille mahdollisimman pian. Sinulla on jopa oikeus kääntyä Tietosuojavaltuutetun puoleen koskien henkilötietojesi käsittelyä.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysymyksiä tai haluat jättää mielipiteitä/ehdotukisa koskien tietoturvasuojakäytäntöämme, tai koskien jotain muuta kysyttävää asiaan koskien olet tervettullut ottamaan meihin yhteyttä.

Sähköposti: asiakaspalvelu@cykelkraft.fi

Asiakaspalvelu puhelin: 09 4245 1042

Käyntiosoite: Östgötagatan 100, 11664 Tukholma Ruotsi