Cykelkraft.fi:n ostoehdot

 
Kuinka näytämme hinnat ja mitä kaikkea hintaan sisältyy

Hinnat, jotka ovat näkyvillä www.cykelkraft.fi-sivustolla sisältävät arvonlisäveron (ALV). Joissakin tapauksissa hinnat sisältävät myös ilmaisen toimituksen Suomeen, esimerkiksi erityisissä kampanjoissa. Muutoin tilaukseen tulee aina toimituskulu. Katso toimituskulut kohdasta "Toimituskulut".

Tilaukset

Kaikki tilaukset tehdään verkkokaupassa osoitteessa www.cykelkraft.fi tai puhelimitse asiakaspalvelun kautta. Vahvistat sopimuksen hyväksymällä ostoksen ja saamalla tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit oston yhteydessä.

Cykelkraft ei tee sopimuksia alaikäisten (alle 18 vuotiaiden) kanssa ilman vanhempien suostumusta. Tällä hetkellä sopimuksia voidaan tehdä ainoastaan sellaisten asiakkaiden kanssa, joiden toimitusosoite on Suomessa.

Kaikki tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa (normaali työviikko). Kirjautumalla asiakastilillesi, voit itse seurata tilauksen kulkua.

Polkupyörien asennus

Kokoamme (sekä pyörän että niihin kuuluvat tarvikkeet), säädämme ja testaamme kaikki pyörät ennen niiden toimitusta. Jotta pyörät sopisivat toimituksessa käytettävään laatikkoon, meidän täytyy kuitenkin kääntää ohjaustankoa ja irrottaa polkimet ennen pyörän toimittamista. Kun vastaanotat pyörän, sinun on käännettävä ohjaustankoa ja ruuvattava polkimet paikoilleen. 

Maksaminen

Cykelkraft tarjoaa useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Voit maksaa verkkokaupassa laskulla, verkkopankkisi kautta, luottokortilla tai pankkikortilla.

Kun hyväksyt oston ja maksat tuotteen, hyväksyt samalla Cykelkraftin ostoehdot.

Korttimaksaminen

Cykelkraft tarjoaa turvallisen korttimaksamisen. Maksu voidaan suorittaa Visa- ja MasterCard-korteilla.

Laskulla maksaminen

Cykelkraftilla voit maksaa ostoksesi laskulla.

Kun maksat laskulla Klarnan kautta, valitset turvallisen ja helpon maksutavan. Sinun ei tarvitse syöttää joka kerta kortin tietoja, kun teet ostoksia.

    • Saat tavaran kotiin ennen maksamista
    • Maksuaika - aina vähintään 14 päivää
    • Sinun ei koskaan tarvitse antaa luottokorttitietoja.

Lisätietoja saat soittamalla Klarnalle numeroon: 09 - 425 99 771 tai Klarnan chatin kautta osoitteessa https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Vastuu

Kun ostat yhden tai useamman tuotteen, olet velvollinen maksamaan tuotteiden koko summan tietyn ajan kuluessa. Jos emme saa suoritusta tietyn ajan kuluessa, huomatusmaksu lisätään maksuun. Oletuskorko 24,00% ja sovellettava viitekorko lisätään summaan. 

Kotiinkuljetus

Polkupyörät ja isot paketit toimitetaan suoraan kotiovellesi. Pienemmät paketit toimitetaan lähimpään Postnordin toimipisteeseen. 

Kuljetusvauriot

Cykelkraft on vastuussa kuljetuksessa vaurioituneista ja hävinneistä tavaroista. Kuljetukseen liittyvät valitukset vahingoista tai vaurioista on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa vahingon sattumisesta. Onkin tärkeää tarkastaa tuotteen kunto heti, kun se on toimitettu. Tarkista pakkaus, äläkä kuittaa pakettia, mikäli pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa. Paketin toimittajan on kirjattava molempien osapuolten toimituslappuun, että paketti on vahingoittunut kuljetuksessa. Vasta tämän jälkeen voit kuitata paketin. Ota seuraavaksi yhteyttä Cyclekraftin asiakaspalveluun.

Reklamaatio

Jos tuote poikkeaa siitä, mitä Cykelcraftin kanssa on sovittu tai tuote ei muuten vastaa Cykelkraftin antamaa kuvausta, voidaan tuote palauttaa. Reklamaatio kattaa ainoastaan tuotteiden alkuperäiset viat. Täten esimerkiksi normaalit käyttöön liittyvät kulumat eivät kuulu reklamaation piiriin. Reklamaatio Cykelkraftiin on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa vahingon sattumisesta. Jos haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä Cykelkraftin asiakaspalveluun. 

Takuu

Kaikilla Cykelkraftin tuotteilla on 1 vuoden takuu (valmistusvirhe). Vahinkoa, joka syntyy kokoamisen yhteydessä käytetyistä työkaluista ei korvata.

Toimituskulut

Pyörät - 19 € (kaikki pyörät toimitetaan kotiovelle arkipäivisin)

Polkupyörä + tarvikkeet, pyöräilyvaatteet, -ja polkupyörien osat - 19 € (kaikki pyörät toimitetaan kotiovelle arkipäivisin)

Tilaa vievät tuotteet kuten treenilaitteet ja kuljetusvaunut - 15 €

Tarvikkeet, vaatteet, mopojen -ja polkupyörien osat - 6 €

Palautus

Kun palautat tuotteen, olet vastuussa siitä. On erittäin tärkeää, että tuote ei vaurioidu kuljetuksessa. Sen vuoksi tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli pakettiin kuuluu ohjekirja tai vaatteessa on hintalappu, myös nämä tulee lähettää takaisin palautuksen yhteydessä.

On tärkeää, että alkuperäistä ulkopakkausta käytetään, eikä teippiä tai muuta materiaalia ole kiinnitetty alkuperäiseen pakettiin. 

Kun palautat pyörän, on alkuperäistä pakkausta käytettävä turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi. Olet vastuussa palautuksesta ja palautuksen pakkaamisesta. Itse palauttaminen on ilmaista.

Meillä on 30 päivän käsittelyaika palautuksissa.

Kun ostat hygieniatuotteita tai alusvaatteita, tiivistettä/sinetöintiä ei saa hajottaa, tai muutoin tuotetta ei voi palauttaa. Oikeus palautukseen ei koske sellaisia tuotteita, jotka on tilattu tai muunneltu täsmällisten toiveidesi mukaan, esim. itse kasattu polkupyörä. Palautuksia ei voi lähettää postiennakolla. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, summa hyvitetään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun Cykelkraft vastaanotti palautuksen. Palautukset maksetaan takaisin ainoastaan pankkitilillesi, ei käteisellä.

Jotta palautus on mahdollinen, sinun on todistettava, että olet tehnyt ostoksen Cykelkraft.fi:llä. Suosittelemme sinua aina säästämään sekä tilausvahvistuksen että maksutositteen kuittina ostosta. Jos tarvitset apua palautukseen liittyen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Cykelkraftin asiakaspalveluun.

Lunastamattomat tuotteet

Mikäli et nouda Postnordin toimittamaa tilaustasi, veloitamme sinua sekä rahti- (toimitusmaksu ja takaisinlähetysmaksu) että käsittelykuluista.

Pyörille nämä kustannukset ovat 120 € (sis. ALV), muille tuotteille 12 € (sis. ALV).

Palautusoikeus

Kun vastaanotat tilauksesi, palautusoikeus tuotteeseen on voimassa 60 päivää. Olet oikeutettu palauttamaan yksittäisiä tuotteita tai koko tilauksen, mikäli et ole tyytyväinen. Ota huomioon, että tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja hyvässä kunnossa. Palautus on ilmainen. Voit tehdä palautuksen tätä kautta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli tarvitset apua palautusrahtisetelin kanssa. 

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, esim. toiseen väriin, tämä onnistuu helposti palauttamalla meille alkuperäisen tuotteen ja tilaamalla uuden tuotteen Cykelkraft.fi:ltä.

Kampanjatuotteiden palautus tai reklamaatio

Kun palautat tai reklamoit kampanjatuotteita, alennetun tuotteen tai alennuskoodilla ostetun tuotteen, saat korvauksena uuden tuotteen, joka vastaa maksamaasi summaa. Kun palautamme rahat takaisin, summa on sama kuin mikä lukee tilausvahvistuksessa / kuitissa.


Palautusoikeuden poikkeukset

Etäsopimuksissa ja kotimyyntisopimuksissa, sinulla ei ole peruuttamisoikeutta silloin, kun ostat elintarvikkeita kuten ravintolisiä ja energiapatukoita tai muita kohteita, jotka ovat luokiteltu ruoaksi.

Kuluttajansuoja

Näitä ostoehtoja sovelletaan ostosopimuksissa, jotka solmit kuluttajana Cykelkraft AB:n kanssa. Suomen lainsäädäntö turvaa kuluttajan edut. Kuluttajansuojalain ja Tietosuojalain säädöksiä sovelletaan kaikkiin ostoihin, jotka teet www.cykelkraft.fi:llä.

Ylivoimainen este

Ylivoimainen este, johon Cykelkraft ei ole voinut toiminnallaan vaikuttaa, esim. virallisten toimenpiteiden lakimuutokset, lakko, saarto, sabotaasi, sota, terrorismi, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi tai vastaava tapahtuma antaa Cykelkraftille oikeuden keskeyttää ostosopimuksen täytäntöönpanon. Jos viivästys kestää yli kaksi kuukautta, sinun ja Cykelkraftin sopimus purkautuu välittömästi ilman korvausvelvollisuutta.

Henkilötiedot

Cykelkraft vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettuja henkilökohtaisten tietojen käsittelyssä noudatetaan Tietosuojalakia. Hyväksymällä ostosopimuksen Cykelkraftin kanssa, hyväksyt, että tiedot tallennetaan, jotta voimme käsitellä tilauksen ja suorittaa oston, helpottaa tulevaisuuden ostoja, päivittää tilauksesi tilan ja lähettää Cykelkraftin tarjouksia tekstiviestillä, sähköpostilla tai muutoin suorasti. Asiakkaana voit jakaa tallennettuja tietoja, muuttaa niitä tai pyytää niiden poistamista. Voit myös milloin tahansa peruuttaa antamasi luvan tarjousten lähettämiseen.

Hinta -ja tuotetiedot

Hinnan tai varastotilanteen virheessä Cykelkraft pidättää oikeuden peruuttaa ostosopimukset. Jos tuote on vanhentunut tai se ei ole muusta syystä saatavilla, Cykelkraftilla ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta, mutta se voi ehdottaa korvaavaa tuotetta tilalle. Kaikki tuotetiedot tulee nähdä esimerkkikuvauksina, eikä Cykelkraft voi taata, että ne kuvastavat tuotteen täsmällistä ulkonäköä ja luonnetta.

Evästeet

Sekä Cykelkraft että Klarna käyttävät evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneesi selaimeen vierailtuasi internetsivustolla. Evästeiden avulla pystytään parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta, optimoida sivustoa ja sen toiminnallisuutta sekä parantaa ostoprosessia. Käytämme evästeitä muun muassa parantaaksemme ja analysoidaksemme sivustoa ja yksinkertaistaaksemme sivuston käyttökokemusta.

Tuotearviot

Jättämällä arvion tuotteesta Cykelkraft.fi-verkkosivustolla, annat Cykelkraftille oikeuden julkaista sen Cykelkraft.fi-sivustolla ja muissa tiedotusvälineissä. Cykelkraft pidättää oikeuden olla julkaisematta ja/tai poistaa jätettyjä arvioita.


Muut ehdot

Seuraamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja riitatilanteessa Suomen lainsäädäntöä.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksia, olipa kyseessä virhe, kuten kirjoitusvirhe, tekninen ongelma tai suurtilaus. Virhetilanteessa sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa tilauksesi. Pidätämme oikeuden viivästyksin ja loppuunmyyntiin. Sinulla on tässä tapauksessa oikeus saada täysimääräinen hyvitys tuotteesta ja toimituksesta, jos et ole tyytyväinen. Jos saat tuotteen, jota et ole tilannut, on se Kuluttajasuojalain mukaan pätevä valituksen peruste.

Mikäli sinulla on kysyttävää ostoehdoista liittyen tuotteen palauttamiseen, reklamointiin, kuljetusvaurioihin tai johonkin muuhun, ota yhteyttä Cykelkraftin asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot osoitteessa www.cykelkraft.fi.